Política de reembolso
Garantias e serviços pós-venda
Todo produto vendido beneficia de uma garantia de conformidade durante um prazo estabelecido pelo fabricante do produto. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente.
A Feitos Express compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado ao seu produto, é necessário enviar junto ao aparelho avariado uma cópia da fatura e o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa) quando aplicável.
A garantia não se aplica à reparação de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raio, desconfiguração, etc.), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou coletivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados.
Em caso de não aceitação da reparação, o fabricante estabelecerá um orçamento.
Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento.
A garantia não é aplicada se o modelo, número de série ou algum componente tiver sido modificado.
As garantias de produtos comercializados pela Feitos Express não cobrem:
- Substituição de consumíveis (baterias, lâmpadas, etc.);
- Utilização anormal ou não conforme dos produtos. Pedimos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos;
- Avarias ligadas aos acessórios (Cabos de alimentação, apoios, etc.),
- Avarias e consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada pela Feitos Express;
- Avarias e consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado (Utilização em materiais inadequados, utilização coletiva, etc.);
- Avarias e consequências relacionadas a todas as causas externas.
De qualquer forma, a Feitos Express não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia, estando a garantia vinculada diretamente entre o fabricante e o cliente final, servindo a Feitos Express unicamente como mediador do transporte, exceto os casos em que o fabricante faça questão que seja o cliente a tratar do processo de garantia.
Condições de Reembolso
Para que possamos proceder ao reembolso, o serviço após venda deverá efetuar uma avaliação do produto a fim de verificar se o problema faz parte das garantias do fabricante e este deverá ser devolvido completo, na sua embalagem original e com todos seus acessórios.
O que fazer em caso de avaria?
Em caso de avaria, o cliente deverá contactar para e-mail info@feitosexpress.pt. Os produtos devem ser devolvidos a FEITOS EXPRESS tem um prazo de análise e sua devolução de 15 dias na sua embalagem original, acompanhados do vale de devolução e a embalagem deve ser bem condicionada de modo a evitar problemas no transporte.
Envio ou Devolução
Para a devolução do pacote, o cliente deverá enviar para nossa morada:
Feitos Express
R. Principal, 716
4525 - 189 Canedo
Portugal
As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (os produtos viajam sob responsabilidade do cliente).
